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この接客は何点ですか?

ガルガンのアニメが面白かった

WSのガルガンTDを買おう

たまたま寄った○ァイヤーボール秋葉原店で予約しよう

店員「引き取り日はいつ?」
私「うーん、発売当日の夜か翌日の午前中ですかね~」
店員「いや、来る時にちゃんと商品を提供したいから、ハッキリ言ってよ」
私「じゃあ発売翌日の開店直後で」


そして、発売翌日の開店から1時間半後に店へ・・・

私「2セットで予約してたけど、4セットは無理ですかね?」

店員「それは無理ですね~商品無いんで」

私「じゃあ予約した分の2つで」

店員「商 品 無 い で す」

私「ミ,,゚Д゚彡<え・・・」


私「じゃあ、どうしたらいいですか?」

店員「来るとしても、宅配の都合なんでこちらでは何とも~」


そして店員は予約した時の紙を持って、こちらをずっと見て沈黙

店員「・・・」

私「じゃあ、キャンセルで」

店員「はい」


ミ,,゚Д゚彡<予約とは一体何だったのか・・・。



予約時に何かすげー突っ込んでくる対応をされたけど、

それはカードショップとはいえ、プロ意識が高いが故と納得したんだけどさー


でも、その結果がこれじゃあ、最初の対応から撒き戻ってイラつくし

引き取りに行った時の対応も酷すぎだろw



現実にブツがなくて、そこでの売買が不可能(どのみちキャンセルルート)だったとしても

・ちゃんとした謝罪

・現時点で店側にできる努力の提示

をした上で、客にキャンセルの選択をせざるおえないように導けよって思うわけで・・・w



私の「じゃあどうしたらいいですか?」なんて、

入荷時に電話連絡する等、メンドクサイ選択肢を客に与えて断らざるおえない状況も作れたわけなんだから

ほとんど助け舟に近いのに、

自分達はどうするか?ではなく、理由やら何やら言い訳を語られて

あげくの果てに、そっちが沈黙とか・・・w

ミ,,゚Д゚彡<どういうこっちゃおいw



接客業の経験があるからこそ

普段から寛容でありたい自分もいるんだけど

さすがに、この0点に近い対応をされると

呆れてしまうというか・・・w


まあ、その場で色々言ってもしゃーないので

すぐに切り上げたけど

その分、愚痴くらいは書かせてもらうよw



もちろん、アキバなんて巡ればどっかにあるだろうから

予約なんて必要無いのかもしれない

実際に予定した品物はGETしたからね。


でも、「あの場所で確実に2セットを取れるようにしておこう」っていう精神状態が欲しいから

わざわざ予約をするわけで

その前提を覆されるとは、まさか思ってもみなかった・・・というお話。


ちなみに事実しか書いてないんで、盛ってるとかも無いし

だからって二度と行かないとかも無いです

つっても、信用は無くなったけどね。

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